Xin chào, hẳn là bạn đang chưa hài lòng về dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn cố gắng tạo ra những sản phẩm tốt nhất, dịch vụ tối ưu nhất và chất lượng chăm sóc khách hàng tuyệt vời nhất. Tuy nhiên, tất cả mọi người và bạn cũng biết rằng, mọi thứ đều không thể “10 phân vẹn 10 được“.
Do đó, Để chúng tôi ngày một thay đổi, đem đến những dịch vụ Tuyệt vời hơn nữa, và để đội ngũ chúng tôi Phục Vụ bạn một cách tốt hơn nữa. Viettel Telecom rất cần những góp ý, phản hồi về chất lượng dịch vụ, chất lượng chăm sóc khách hàng, hay những điều bạn cảm thấy hài lòng khi chúng tôi làm sẽ tốt hơn… Bạn hãy gửi góp ý, phản hồi của bạn cho chúng tôi qua số Hotline 0462 555 888, hoặc gửi tới hòm thư góp ý bằng mẫu phía dưới, hoặc bạn có thể Comment trực tiếp tại đây. Chúng tôi rất cần ý kiến đánh giá, góp ý của các bạn.
Đánh giá, góp ý dịch vụ của Viettel Telecom
Viettel Telecom xin chân thành cảm ơn!
nói thật thuộc thế hệ nhà mạng đầu tiên của VN mà làm ăn không có chút tôn trọng khách hàng, mang tiếng là tạo ra một web để nhận ý kiền của người dùng để khắc phục mà chả thấy khắc phục gì cả , toàn là nói suông, tiền người ta bỏ ra đăng kí 4G gói tháng và vẫn trả tiền điều điều mà đổi lại được gì, tốc độ mạng 1,3 2,3… còn không đủ để xem phim trên web nữa nói thật nếu cứ tiếp tục như vậy sớm muộn gì người dùng cũng sẽ… Xem thêm »
Mạng 4g Viettel ngày càng tệ , cúp điện xài chẳng được, có điện thì xài được, 4g mà tưởng xài wifi không,trong khi đó đt sóng mạnh, sim 4g , chế độ ưu tiên là 4g. Mạng 4g Viettel vậy sau dám đăng ký nữa. Nhiều lần như vậy rồi gói đăng ký ngày hay tháng điều như vậy. Xem lại mạng như thế nào đi , chứ lúc trước có như vậy đâu. Đăng ký mạng mà mất tiền xài không được là hiểu rồi nha , …
Xài 4g mạng Viettel mà tưởng xài wifi, gói cước ngày hay tháng điều cũng vậy , cúp điện bật 4g xài là chuyển thành chữ e , trong khi đó điện thoại sóng mạnh , chế độ 4g. có điện thì 4g xài được. Không hiểu sau chán 4g Viettel gê , ngày xưa có như vậy đâu ,.. càng thấy chán
4g có điện thì xài ok , cúp điện thì chuyển thành chữ e không xài được . Sóng mạnh , chế độ 4g , lần nào cúp điện đăng ký mạng 4g Viettel là y như vậy. Chán 4g Viettel kinh khủng
Ngày càng chán chậm chạp tu vẫn kích hoạt cho nghe nhạc gần 5p.tn rác thì nhanh đầy may
Càng ngày mạng càng chán, tốn tiền mạng thì dùng k nổi 1 ngày thì gia hạn
Nhân viên thái độ dễ sợ ,mạng thì yếu nhU j
có mỗi cái lắp wf mà hẹn 4-5 hôm đéo lắp được làm ăn như cc
ae đổi mẹ sang vnpt mà dùng
đánh giá 1 sao thì ko cho gửi, 5 sao nó mới cho gửi đánh giá, lạy luôn
Làm ăn như cc ngày 7gb sài k đủ
– Việc sử dụng sim Viettel và nhận được quá trời tin nhắn quảng cáo từ chính Viettel, t thấy giống như bị spam và làm phiền – Ngoài ra, cũng có những nhân viên gọi điện tới tư vấn gói cước cho sim nhưng không cung cấp đầy đủ thông tin cơ bản mà người dùng cần được biết về gói cước, khiến tôi cảm thấy không hài lòng. Hơn nữa cách thức tính tiền trả sau như thế nào cũng không rõ ràng, và cũng khó tra cứu trên Myt Viettel. Vì chiếc app My Viettel giao diện… Xem thêm »
Rõ ràng gửi tin nhắn gia hạn rồi trừ tiền xong gọi thái độ nv chăm sóc kiểu muốn dùng thì nạp vào chứ tôi không biết vậy là chăm sóc KH à
mất mạng 2 ngày rồi không xử lý được, làm mất bao nhiêu việc, sửa được hay không hay tiến độ như nào rồi cũng không có ai thông báo chăm sóc gì. Thực sự đến bây giờ là quá thất vọng!
Đôi khi thấy viettel quá tệ
Nhân viên cạy làm trong nhà nước hay sao mà thái độ với khách hàng vậy? Hơn đc cái quần què gì người bình thường đâu. Khách nào vào mà chúng mày làm cứ như bố như mẹ thiên hạ vậy. Chưa kịp nói cần hỗ trợ gì, chỉ mới gọi anh ơi mà ngáp ra cái câu cộc lốc là ngồi ghế đợi. K mở cái mồm ra ăn nói lịch sự có chủ ngữ vị ngữ được à. Mang tiếng được ăn học đàng hoàng mà làm thế được à.
Chăm sóc khách hàng của Viettel thật sự thất vọng, gọi số này thì chuyển đến số kia 18008119 rồi 18008098 rồi 19006584. chờ đã thì bảo là bận ko có ai. bao nhiêu là cuộc vãn thế. vậy sinh ra cái hệ thống CSKH đề làm gì. tin nhắn thì đến rác cả máy mà đến lúc gọi xác nhận lại có phải đúng thông báo từ nhà mạng ko thì ko thể hỏi đc cái tổng đài này. thật sự rất chán. cònbiểu góp ý thì khi gửi đi báo lỗi ko hiểu lý do??? ôi trời
Viettel trả sau quá tệ, ngày 1.10 đầu tháng mình ra hủy gói trả sau thì bên mấy bạn nhân viên kêu đến cuối tháng chị hãy ra vì đã trừ tiền chị rồi.. tới ngày 19.10 mình ra hủy thì trừ mình tiền 168.000. Quá nhập nhằng, ko hiểu gì luôn, kêu trừ tiền rồi mà đến lúc ra trừ nữa vậy là kiểu giải thích ko rõ ràng để dụ khách sài tiếp. Mà gói trả sau thanh toán tiền nhiều ko hiểu gì luôn
Làm ăn kiểu gì mà toàn thấy khách hàng phản ánh tiêu cực. Vậy mà ko biết khắc phục cứ để vậy ai còn dám sử dụng mạng viettel nữa
người ta mua sim để nhu cầu sử dụng mà thich khóa lúc nào là khóa không có bằng chứng gì hết,nhân viên thì thái độ t cũng bó tay với viettel
viettel lam ăn như cái qq vậy đó.tẩy chay nó đi mn